Esta política explica, em linguagem simples, que dados o Explore Algarve recolhe, para que servem e que direitos tem sobre eles. Aplica-se à aplicação móvel Explore Algarve e ao site explorealgarve.pt, geridos pela SH1 — Strategic Hub One ("nós", "o Explore Algarve"), com sede no Algarve, Portugal. Para qualquer questão sobre esta política, escreva para atendimento@explorealgarve.pt.
1. Que dados recolhemos
Só pedimos dados quando servem para algo concreto dentro da aplicação:
- Conta: se criar sessão por e-mail, guardamos o seu e-mail e uma palavra-passe encriptada (nunca em texto simples). Se usar "Continuar com o Google", recebemos o nome, e-mail e fotografia de perfil que a sua conta Google já disponibiliza publicamente para aplicações. Se usar o número de telemóvel, guardamos apenas esse número para validar o código SMS.
- Favoritos e gostos: os pontos turísticos que marca como favoritos, a ordem em que os organiza e se já visitou cada um, associados ao seu utilizador.
- Utilização da aplicação: através do Firebase Analytics (Google), recolhemos estatísticas agregadas e anonimizadas — que ecrãs são vistos, que pesquisas são feitas, que anúncios são tocados. Estes dados não identificam a pessoa individualmente.
- Visitas ao site (só com o seu consentimento): se aceitar os cookies no aviso do site, o Google Analytics regista estatísticas de visita (páginas vistas, origem da visita, tipo de aparelho), com o endereço IP anonimizado. Se recusar, o Google Analytics não é carregado. Pode mudar a escolha a qualquer momento: .
- Contacto e negócio: se preencher o formulário de contacto do site, ou se for uma câmara municipal ou anunciante a candidatar-se a um perfil profissional, guardamos o nome, e-mail, telefone e mensagem que nos enviar.
- Localização: quando abre o mapa de um trilho ou percurso de bicicleta, ou usa «Perto de si», a aplicação pede acesso à localização para mostrar onde está. A localização é usada só no próprio telemóvel e não é enviada para os nossos servidores. Pode recusar ou retirar a permissão nas definições do telemóvel.
- Guias turísticos: se se inscrever como guia (Perfil → «Sou guia turístico»), guardamos o nome profissional, fotografia, apresentação, idiomas, contactos (telemóvel, WhatsApp, e-mail, site), número de registo (por exemplo RNAAT), concelhos onde trabalha e especialidades. Depois de revistos e aprovados pela nossa equipa, e com a sua autorização expressa, estes dados ficam públicos na aplicação para que os visitantes o possam contactar. Retiramos os metadados de localização das fotografias antes de as enviar. Guardamos também o número de visitas ao seu perfil e de toques nos seus contactos, para lhe dar estatísticas.
- Denúncias: se denunciar o perfil de um guia, guardamos o motivo e o texto que escrever, para a nossa equipa rever o caso.
- Pagamentos: anunciantes, câmaras e guias turísticos pagam através do Stripe — o Explore Algarve nunca vê nem guarda dados de cartão, apenas a confirmação do pagamento.
2. Para que usamos estes dados
- Fazer funcionar a aplicação: mostrar os seus favoritos, lembrar as suas preferências de idioma e tema.
- Comunicar consigo quando nos contacta ou quando precisa de repor a palavra-passe.
- Perceber o que funciona bem na aplicação, para a melhorar (estatísticas agregadas, nunca perfis individuais de comportamento vendidos a terceiros).
- Processar pagamentos de anunciantes, câmaras municipais e guias turísticos.
- Publicar os perfis de guias aprovados e traduzir automaticamente as apresentações e descrições para as 13 línguas da aplicação.
- Rever denúncias e manter os conteúdos adequados.
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Não fazemos publicidade direcionada baseada no seu comportamento fora da própria aplicação.
3. Com quem partilhamos dados
Usamos os seguintes serviços para fazer o Explore Algarve funcionar — cada um trata os dados que lhe são necessários, sob as suas próprias políticas de privacidade:
- Google Firebase / Google Cloud (Irlanda/UE) — alojamento, base de dados, autenticação e estatísticas de utilização.
- Google Analytics — estatísticas de visitas ao site explorealgarve.pt, apenas depois de aceitar os cookies.
- Google Vertex AI (Gemini) (Estados Unidos) — tradução automática dos textos publicados, incluindo a apresentação dos guias turísticos. A transferência para os EUA está coberta pelas cláusulas contratuais-tipo da Google.
- Google Cloud Vision — verificação automática de imagens enviadas (por exemplo, a fotografia de um guia) para bloquear conteúdo impróprio.
- Stripe — processamento de pagamentos de anunciantes, câmaras municipais e guias turísticos.
- Cloudflare — proteção contra spam e robôs nos formulários do site (Turnstile), sem publicidade.
4. Quanto tempo guardamos os dados
Os dados da sua conta ficam guardados enquanto a conta existir. Se eliminar a conta ou pedir a remoção dos seus dados, apagamo-los dentro de um prazo razoável, exceto quando a lei nos obrigar a conservar registos (por exemplo, faturação de anunciantes).
Um guia turístico pode remover o seu perfil a qualquer momento em Perfil → «Remover o meu perfil de guia», sem eliminar a conta: a ficha, as fotografias e as estatísticas são apagadas de imediato. Os registos de pagamento são conservados pelo prazo legal, sem outros dados pessoais.
5. Os seus direitos
Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:
- Aceder aos dados que temos sobre si;
- Pedir a correção de dados incorretos;
- Pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados;
- Pedir uma cópia dos seus dados num formato portátil;
- Opor-se ao tratamento dos seus dados para certos fins;
- Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em atendimento@explorealgarve.pt — respondemos em até 30 dias.
6. Menores de idade
O Explore Algarve não é dirigido a crianças e não recolhe intencionalmente dados de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
7. Responsabilidade pelo conteúdo
Grande parte do conteúdo do Explore Algarve — pontos turísticos, trilhos, eventos, anúncios e fichas de serviços — é submetida e mantida pelas próprias câmaras municipais, negócios e anunciantes que o publicam. O Explore Algarve organiza, apresenta e disponibiliza essa informação, mas não é autor nem verifica a exatidão de cada conteúdo submetido por terceiros. A responsabilidade pela veracidade, atualização e correção de horários, preços, descrições, fotografias e demais informações de anúncios, eventos e locais é exclusivamente de quem os publica. Se encontrar um erro ou informação desatualizada, agradecemos que nos contacte em atendimento@explorealgarve.pt para o sinalizarmos à entidade responsável.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política à medida que a aplicação evolui. A data no topo desta página indica sempre a versão mais recente. Alterações significativas serão comunicadas dentro da própria aplicação.
9. Contacto
Explore Algarve · atendimento@explorealgarve.pt · Algarve, Portugal.